Eine nichtssagende Betreffzeile, ein falsch gesetzter Smiley, langweilige Floskeln: Wer eine E-Mail schreibt, kann viele Fehler machen. Vor allem bei geschäftlichen Kontakten kann das peinlich werden. Genau wie beim klassischen Briefverkehr gibt es auch beim Mailen ungeschriebene Gesetze, die beachtet werden sollten, um Missverständnisse zu vermeiden und gute geschäftliche Beziehungen nicht zu gefährden. Carolyn Eppers zeigt Ihnen was man beim Verfassen einer korrekten E-Mail unbedingt beachten sollte.